Condiciones generales de venta y uso
Actualizado: 24 de mayo de 2026
1. Ámbito de aplicación
Las presentes condiciones generales de venta y uso se aplican a toda solicitud de presupuesto, pedido, venta, entrega o prestación realizada a través de Sunrak, marca explotada por CGGK.
Sunrak se dirige tanto a clientela profesional como particular. Cuando el cliente actúa como consumidor según el derecho aplicable, las disposiciones imperativas del Texto Refundido de la Ley General de Consumidores y Usuarios prevalecen sobre cualquier cláusula contraria.
2. Productos
Sunrak comercializa estructuras metálicas a medida para paneles solares: carports solares (1, 2, 3+ coches), marquesinas fotovoltaicas para parking, fijaciones de cubierta por tipo de teja, estructuras a suelo fijas u orientables, soportes balcón y cubierta plana, y accesorios asociados (aluminio 6063-T5 anodizado, acero galvanizado Z275, tornillería inoxidable A2/A4).
Los visuales, esquemas, fotografías y dimensiones presentados en el sitio se proporcionan a título informativo. Solo el presupuesto aceptado, la factura, la confirmación de pedido, la memoria de cálculo CTE y los planos acotados validados prevalecen.
3. Presupuesto y formación del contrato
Toda venta supone que el cliente comunique información exacta: uso, dimensiones, código postal (para zonas viento y nieve CTE), tipo de cubierta si aplica, accesibilidad, restricciones del terreno, paneles solares elegidos, plazos deseados, obligaciones administrativas.
El presupuesto se establece sobre la información transmitida e incluye el estudio técnico de nuestra oficina técnica (memoria de cálculo CTE DB-SE-AE viento y nieve, planos de conjunto, plano de cimentación, lista de piezas, manual de montaje).
Salvo duración diferente indicada, un presupuesto es válido durante 30 días a contar desde su emisión.
El contrato se forma cuando el cliente acepta el presupuesto por firma, retorno escrito, email de acuerdo o pago del anticipo.
4. Precios
Los precios se indican en euros, sin impuestos o con impuestos incluidos según el estatus del cliente. Los gastos de transporte, aduana, manipulación, almacenamiento, seguro, formalidades administrativas, instalación, cimentación de hormigón u opciones pueden facturarse adicionalmente cuando no se incluyen explícitamente.
5. Pago: anticipo 50 % para lanzar la producción, saldo antes del envío — productos a medida 100 % al pedido
Caso general: salvo estipulación contraria expresa, todo pedido conlleva el pago de un anticipo del 50 % del importe total IVA incluido o sin IVA según corresponda al validar el presupuesto. Este anticipo desencadena el lanzamiento de la producción.
El saldo es exigible antes del envío de las mercancías. No se inicia ningún envío mientras el saldo no haya sido recibido por Sunrak. La entrega de los documentos finales (planos as-built, manual de montaje firmado) cuando proceda se produce también en ese momento.
Productos a medida: las estructuras fabricadas íntegramente según las especificaciones del cliente — dimensiones no estándar, anclajes específicos, acabado RAL personalizado, geometría particular, integración wallbox a medida, marquesinas con diseño dedicado — están sujetas a pago íntegro del 100 % al pedido, desde la validación del presupuesto. Esta regla refleja la imposibilidad de revender una estructura concebida según sus dimensiones y especificaciones. El carácter a medida se menciona expresamente en el presupuesto y es aceptado por el cliente con la firma.
El pago se efectúa por transferencia bancaria. Todo retraso de pago conlleva, sin requerimiento previo, intereses de demora calculados al tipo de refinanciación del BCE incrementado en 10 puntos para clientes profesionales, con indemnización fija de 40 euros por factura impagada.
6. Reserva de dominio
Los productos siguen siendo propiedad de Sunrak hasta el pago íntegro del precio. Hasta el pago total, el cliente no puede revender, transformar, montar de forma irreversible, pignorar o dar en garantía las mercancías sin acuerdo escrito de Sunrak.
La transferencia de riesgos opera según las condiciones del presupuesto (Incoterms). Para entregas EXW o con entrega a un transportista elegido por el cliente, los riesgos se transfieren con la entrega al transportista.
7. Entrega, control y constatación
Los plazos se comunican de buena fe. Plazo estándar: 4-8 semanas entre anticipo y entrega en UE, hasta 12 semanas para marquesinas de parking de envergadura o fabricaciones complejas.
El cliente debe estar presente o representado el día de la entrega, prever acceso adaptado para camiones, los medios de descarga necesarios (grúa, carretilla elevadora si gran volumen) y las autorizaciones requeridas.
Sunrak puede mandar a un comisario de justicia para constatar la entrega, el estado de los embalajes, las condiciones de acceso, las operaciones de entrega y las reservas eventuales. El cliente acepta que esta constatación pueda utilizarse como prueba en caso de impugnación.
En particular, para todo pedido de importe superior a 4.000 € sin IVA, Sunrak manda a uno o varios representantes debidamente habilitados (comisario de justicia o mandatario designado por CGGK) que se desplazan para constatar la entrega en el emplazamiento del cliente. El cliente se compromete a darles libre acceso el día convenido y acepta que su acta dé fe en cuanto a la conformidad, el estado y la entrega efectiva de las estructuras.
El cliente debe verificar las mercancías a la recepción y formular reservas precisas, completas y motivadas en el albarán o por cualquier medio probatorio inmediato (fotos datadas, vídeo, email). Las reservas generales tipo «sujeto a desembalaje» son insuficientes.
Entre profesionales, todo defecto aparente no reservado a la entrega se considera aceptado. Todo defecto no aparente debe notificarse por escrito con fotos y pruebas en un plazo máximo de 72 horas tras la entrega o el descubrimiento del defecto.
8. Retrasos independientes de la voluntad de Sunrak
Sunrak no será responsable de retraso o imposibilidad temporal de ejecución debida a evento independiente de su voluntad, especialmente: retraso de proveedor, rotura de componentes (perfiles aluminio, acero galvanizado, tornillería inox, paneles fotovoltaicos), transporte perturbado, huelga, bloqueo portuario, aduana, control administrativo, evento climático, accidente, fuerza mayor, crisis sanitaria, conflicto, fallo de transportista, información errónea o ausente del cliente.
En estas situaciones, los plazos se prolongan automáticamente. Ningún retraso justifica anulación automática, rechazo de pago del saldo, penalización, retención o indemnización por pérdida de producción fotovoltaica, pérdida de subvención (Plan de Recuperación), pérdida de explotación, lucro cesante o perjuicio indirecto, salvo culpa grave probada de Sunrak.
9. Instalación, montaje y obligaciones del cliente
Salvo mención escrita contraria, los productos se venden sin servicio de instalación. El manual de montaje en español incluido está diseñado para particular bricolador competente o artesano local.
El cliente es responsable del terreno, preparación del sitio, autorizaciones administrativas (declaración responsable, licencia de obras), declaraciones, adaptación al suelo, redes enterradas, seguridad del chantier, accesibilidad y medios humanos o materiales no incluidos.
El cliente es el único responsable de la conexión eléctrica de los paneles (electricista cualificado) y del cumplimiento normativo en su CCAA.
10. Urbanismo, ayudas y conformidad administrativa
El cliente sigue siendo el único responsable de verificar reglas urbanísticas, autorizaciones, declaraciones responsables, licencias, restricciones de Patrimonio en zona BIC, normas PGOU locales.
La información sobre ayudas (Plan de Recuperación-IDAE, IVA reducido, bonificación IBI, primas locales) se proporciona a título indicativo. Sunrak no garantiza la obtención de una ayuda, ni su importe, plazo o permanencia en el tiempo.
11. Garantía
Las estructuras Sunrak benefician de:
- garantía estructural de 20 años sobre corrosión, deformación e integridad mecánica, bajo reserva de montaje conforme y uso conforme al pliego validado;
- garantía de defectos de fabricación de 1 año desde la entrega;
- garantías legales aplicables (conformidad, vicios ocultos) para consumidores.
La garantía no cubre daños por mala instalación, montaje no conforme, uso inadaptado, falta de mantenimiento, modificación del producto, evento climático excepcional excediendo las cargas CTE caracterísitcas, suelo inadaptado, choque, vandalismo o uso distinto del declarado.
12. Productos a medida y derecho de desistimiento
Las estructuras fabricadas según especificaciones del cliente, personalizadas, adaptadas a dimensiones particulares o solicitadas especialmente no pueden devolverse ni cancelarse después de la validación, salvo acuerdo escrito de Sunrak o disposición legal imperativa contraria.
Para clientes consumidores, conforme al art. 103.c del TRLGDCU, el derecho de desistimiento no se aplica a los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados. La casi totalidad de las estructuras Sunrak entra en esta excepción al estar dimensionadas según el sitio exacto del cliente (zona CTE, dimensiones, tipo de anclaje).
13. Anulación de pedido
Toda anulación tras la validación requiere acuerdo escrito de Sunrak. Cuando la fabricación, aprovisionamiento, reserva de proveedor o transporte ya se ha iniciado, el anticipo (o el pago 100 % en a medida) queda adquirido por Sunrak como cobertura mínima de costes.
14. Disposiciones export, IVA y formalidades fuera de España
Para entregas o uso fuera de España, el cliente sigue siendo responsable de formalidades de importación, impuestos locales, aduanas, autorizaciones administrativas, homologaciones locales (DIN EN en Alemania, NF EN en Francia, NTC en Italia, BS EN en Reino Unido).
La facturación se efectúa en euros. Para clientes con NIF intracomunitario válido, puede aplicarse la autoliquidación. Se excluye la Convención de Viena sobre venta internacional de mercaderías cuando es jurídicamente posible.
15. Limitación de responsabilidad
Entre profesionales, la responsabilidad de Sunrak se limita a los daños directos, personales, ciertos y probados, hasta el importe efectivamente pagado por el cliente para el pedido en cuestión. Se excluyen los perjuicios indirectos, pérdidas de explotación, pérdidas de producción fotovoltaica, pérdidas de margen, pérdidas de oportunidad, pérdidas de subvención, penalizaciones de terceros o consecuencias de retraso independiente de Sunrak.
Esta limitación no se aplica en caso de culpa grave probada, dolo o responsabilidad legalmente no limitable.
16. Uso del sitio
El usuario se compromete a usar el sitio de manera leal, sin perturbar su funcionamiento ni extraer masivamente los contenidos.
17. Propiedad intelectual
Los contenidos del sitio están protegidos. La marca Sunrak® está registrada. Los planos, memorias de cálculo, listas y manuales suministrados con cada pedido siguen siendo propiedad intelectual de Sunrak. El cliente obtiene un derecho de uso personal pero no de reventa ni reproducción.
18. Datos personales
Los datos personales se tratan conforme a la política de privacidad.
19. Mediación, derecho aplicable y litigios
Estas condiciones se rigen por el derecho francés, salvo regla imperativa contraria. En caso de litigio, las partes buscarán primero una solución amistosa.
Cuando el cliente actúa como consumidor, puede recurrir gratuitamente a un mediador de consumo tras reclamación escrita previa a Sunrak.
A falta de acuerdo amistoso, las jurisdicciones competentes se determinarán según las reglas aplicables. Para clientes profesionales, y cuando la ley lo permita, se atribuye competencia expresa a las jurisdicciones comerciales del distrito de Toulouse.
20. Aceptación
La aceptación de un presupuesto, la firma, el envío de un acuerdo por email, el pago de un anticipo, la formalización de un pedido o el uso del sitio implica la aceptación de las presentes condiciones generales.