Política de privacidad

Objeto

La presente política explica cómo Sunrak, marca explotada por CGGK, recopila y utiliza los datos personales transmitidos en el sitio sunrak.eu.

Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento es CGGK, explotando la marca Sunrak. Contacto: info@sunrak.eu.

Datos recopilados

Sunrak puede recopilar los siguientes datos cuando usted utiliza el sitio, solicita un presupuesto, crea una cuenta o contacta al equipo:

• identidad: nombre, apellido, función, empresa si aplica;
• contacto: email, teléfono, dirección, código postal, ciudad, país;
• información proyecto: tipo de estructura (carport, marquesina, fijación tejado, suelo), dimensiones, tipo de cubierta, superficie, potencia objetivo kWp, número de paneles, ángulo de inclinación, restricciones del terreno, fotos o planos transmitidos voluntariamente, tipo de cliente (particular, empresa, agricultor, instalador, administración), NIF si aplica;
• datos de navegación: páginas consultadas, fuente de tráfico, información técnica necesaria al funcionamiento del sitio;
• datos de pedido y facturación cuando la relación comercial se formaliza.

Finalidades

Los datos se tratan para:

• responder a las solicitudes de contacto y presupuesto;
• elaborar un estudio técnico CTE DB-SE-AE (cálculo viento y nieve según su emplazamiento) y una oferta comercial adaptada;
• gestionar pedidos, facturas, pagos, entregas y garantías;
• asegurar el servicio postventa y el seguimiento documental (planos, lista de piezas, manual de montaje);
• mejorar el sitio y medir la eficacia de las campañas;
• cumplir las obligaciones legales, fiscales, contables y de seguridad.

Bases legales

Los tratamientos se basan según los casos en la ejecución de medidas precontractuales o contractuales, el interés legítimo de Sunrak en seguir a sus prospectos y clientes, el cumplimiento de obligaciones legales, o el consentimiento cuando este es requerido (newsletter facultativa).

Destinatarios

Los datos están destinados a Sunrak y a los proveedores estrictamente necesarios para el tratamiento: alojamiento, mantenimiento, herramientas CRM, transportistas, socios logísticos, fabricantes asociados, consultores, proveedores de pago, comisario de justicia si procede, y administraciones cuando la ley lo exija.

La información técnica del proyecto (CP, tipo de cubierta, dimensiones, restricciones) puede transmitirse a nuestros fabricantes y oficinas técnicas asociadas para establecer un cálculo CTE, un precio, una viabilidad, un plazo o una solución logística. Sunrak limita estas transmisiones a lo necesario.

Transferencias fuera de la Unión Europea

Algunos proveedores, fabricantes o prestadores pueden estar ubicados fuera de la UE, particularmente cuando el proyecto implica fabricación o aprovisionamiento internacional (Asia, EE.UU., Reino Unido). En ese caso, Sunrak se asegura de limitar los datos transmitidos respetando las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea cuando aplican.

Plazo de conservación

Los datos de prospectos se conservan durante el tiempo necesario para el seguimiento comercial y luego se archivan o eliminan. Los datos de clientes, pedidos, facturas y garantías se conservan durante los plazos legales aplicables (10 años para contabilidad, 20 años para la garantía estructural). Las pruebas contractuales y elementos de entrega pueden conservarse para proteger los derechos de Sunrak en caso de litigio.

Cookies y medición de audiencia

El sitio puede utilizar cookies técnicas necesarias para su funcionamiento (memorización del idioma vía lang_preferred), así como herramientas de medición de audiencia respetuosas con el RGPD cuando están activas. Puede parametrar su navegador para limitar o bloquear las cookies no esenciales.

Sus derechos

Puede solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición o portabilidad de sus datos según el RGPD. Para ejercer sus derechos: info@sunrak.eu.

También dispone del derecho de presentar una reclamación ante la AEPD (Agencia Española de Protección de Datos, aepd.es).

Seguridad

Sunrak implementa medidas razonables para proteger los datos contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Ningún sistema puede garantizarse como absolutamente inviolable; cada usuario debe transmitir únicamente la información útil a su proyecto.