Politique de confidentialité

Objet

La présente politique explique comment Sunrak, marque exploitée par CGGK, collecte et utilise les données personnelles transmises sur le site sunrak.eu.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement est CGGK, exploitant la marque Sunrak. Contact : info@sunrak.eu.

Données collectées

Sunrak peut collecter les données suivantes lorsque vous utilisez le site, demandez un devis, créez un compte ou contactez l'équipe :

• identité : nom, prénom, fonction, société le cas échéant ;
• coordonnées : email, téléphone, adresse, code postal, ville, pays ;
• informations projet : type de structure recherchée (carport, ombrière, fixation toiture, support au sol), dimensions, type de couverture, surface, puissance crête visée en kWc, nombre de panneaux, angle d'inclinaison, contraintes de terrain, photos ou plans transmis volontairement, type de client (particulier, entreprise, agriculteur, installateur, collectivité), SIRET le cas échéant ;
• données de navigation : pages consultées, source de trafic, informations techniques nécessaires au fonctionnement du site ;
• données de commande et de facturation lorsque la relation commerciale est formalisée.

Finalités

Les données sont traitées pour :

• répondre aux demandes de contact et de devis ;
• établir une étude technique Eurocode 1 (calcul vent et neige selon votre site) et une offre commerciale adaptée ;
• gérer les commandes, factures, paiements, livraisons et garanties ;
• assurer le service après-vente et le suivi documentaire (plans, nomenclature, notice de montage) ;
• améliorer le site et mesurer l'efficacité des campagnes ;
• respecter les obligations légales, fiscales, comptables et de sécurité.

Bases légales

Les traitements reposent selon les cas sur l'exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles, l'intérêt légitime de Sunrak à suivre ses prospects et clients, le respect d'obligations légales, ou le consentement lorsque celui-ci est requis (newsletter facultative).

Destinataires

Les données sont destinées à Sunrak et aux prestataires strictement nécessaires au traitement : hébergement, maintenance, outils CRM, transporteurs, partenaires logistiques, fabricants partenaires, conseils, prestataires de paiement, commissaire de justice le cas échéant, et administrations lorsque la loi l'exige.

Les informations techniques du projet (code postal, type de couverture, dimensions, contraintes) peuvent être transmises à nos fabricants et bureaux d'études partenaires afin d'établir un calcul Eurocode 1, un prix, une faisabilité, un délai ou une solution logistique. Sunrak limite ces transmissions aux informations utiles au traitement de la demande et n'envoie jamais votre identité complète à un fabricant sans nécessité.

Transferts hors Union européenne

Certains fournisseurs, fabricants ou prestataires peuvent être situés hors de l'Union européenne, notamment lorsque le projet implique une fabrication ou un approvisionnement international (Asie, États-Unis, Royaume-Uni). Dans ce cas, Sunrak veille à limiter les données transmises et à ne communiquer que les informations strictement nécessaires au devis, à la commande ou à la livraison, dans le respect des clauses contractuelles types de la Commission européenne lorsque elles s'appliquent.

Durée de conservation

Les données prospect sont conservées pendant la durée nécessaire au suivi commercial puis archivées ou supprimées. Les données clients, commandes, factures et garanties sont conservées pendant les durées légales applicables (10 ans pour les éléments comptables, 20 ans pour la garantie structurelle). Les preuves contractuelles, photos de chantier et éléments de livraison peuvent être conservés afin de protéger les droits de Sunrak en cas de litige.

Cookies et mesure d'audience

Le site peut utiliser des cookies techniques nécessaires à son fonctionnement (mémorisation de la langue choisie via lang_preferred), ainsi que des outils de mesure d'audience respectueux du RGPD lorsque ces outils sont actifs. Vous pouvez paramétrer votre navigateur pour limiter ou bloquer les cookies non essentiels.

Vos droits

Vous pouvez demander l'accès, la rectification, l'effacement, la limitation, l'opposition ou la portabilité de vos données dans les conditions prévues par le RGPD. Pour exercer vos droits : info@sunrak.eu.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Sécurité

Sunrak met en place des mesures raisonnables pour protéger les données contre l'accès non autorisé, la perte, l'altération ou la divulgation. Aucun système ne pouvant être garanti comme absolument inviolable, chaque utilisateur doit veiller à ne transmettre que les informations utiles à son projet.