Privacybeleid

Doel

Dit beleid legt uit hoe Sunrak, een merk dat wordt geëxploiteerd door CKL, de persoonsgegevens verzamelt en gebruikt die via de website sunrak.eu worden verstrekt.

Verwerkingsverantwoordelijke

De verwerkingsverantwoordelijke is CKL, exploitant van het merk Sunrak. Contact: info@sunrak.eu.

Verzamelde gegevens

Sunrak kan de volgende gegevens verzamelen wanneer u de website gebruikt, een offerte aanvraagt, een account aanmaakt of contact opneemt met het team:

Bij een betaalde berekening gaat het ook om de factuur- en betaalgegevens die Stripe doorgeeft (Sunrak ontvangt nooit het volledige kaartnummer), de sessiereferentie, de bestelde formule, en de tekeningen, foto’s, technische bladen, gegevens over de ondergrond of het dak en andere bestanden die in het projectdossier worden geplaatst.

• identiteit: naam, voornaam, functie, eventueel bedrijf;
• contactgegevens: e-mailadres, telefoon, adres, postcode, plaats, land;
• projectgegevens: gezocht type constructie (carport, overkapping, dakbevestiging, grondopstelling), maten, type dakbedekking, oppervlakte, beoogd piekvermogen in kWp, aantal panelen, hellingshoek, beperkingen van het terrein, vrijwillig verstrekte foto’s of tekeningen, type klant (particulier, bedrijf, landbouwer, installateur, overheid), eventueel het SIRET-nummer of een ander bedrijfsnummer;
• navigatiegegevens: bekeken pagina’s, herkomst van het bezoek, technische gegevens die nodig zijn voor de werking van de website;
• bestel- en factuurgegevens zodra de zakelijke relatie wordt vastgelegd.

Doeleinden

De gegevens worden verwerkt om:

• contact- en offerteaanvragen te beantwoorden;
• een technische studie volgens Eurocode 1 (berekening van wind en sneeuw voor uw locatie) en een passend commercieel aanbod op te stellen;
• bestellingen, facturen, betalingen, leveringen en garanties te beheren;
• de klantenservice en de documentatie (tekeningen, stuklijst, montagehandleiding) te verzorgen;
• de website te verbeteren en de doeltreffendheid van campagnes te meten;
• te voldoen aan wettelijke, fiscale, boekhoudkundige en veiligheidsverplichtingen.

Rechtsgronden

Afhankelijk van het geval berusten de verwerkingen op de uitvoering van precontractuele of contractuele maatregelen, het gerechtvaardigd belang van Sunrak om prospects en klanten op te volgen, het nakomen van wettelijke verplichtingen, of toestemming wanneer die vereist is (optionele nieuwsbrief).

Ontvangers

De gegevens zijn bestemd voor Sunrak en voor de dienstverleners die strikt nodig zijn voor de verwerking: hosting, onderhoud, CRM-tools, vervoerders, logistieke partners, partnerfabrikanten, adviseurs, betaaldienstverleners, eventueel een gerechtsdeurwaarder, en overheden wanneer de wet dat vereist.

Stripe verwerkt de betaling volgens zijn eigen voorwaarden en privacyregels. De technische bestanden worden opgeslagen in het documentbeheer van het CRM van Sunrak en zijn alleen toegankelijk voor de personen en partners die aan de berekening of de levering werken.

De technische gegevens van het project (postcode, type dakbedekking, maten, beperkingen) kunnen worden doorgegeven aan onze partnerfabrikanten en partneringenieursbureaus om een berekening volgens Eurocode 1, een prijs, de haalbaarheid, een termijn of een logistieke oplossing te bepalen. Sunrak beperkt deze doorgifte tot de gegevens die nodig zijn voor de behandeling van de aanvraag en stuurt uw volledige identiteit nooit zonder noodzaak naar een fabrikant.

Doorgifte buiten de Europese Unie

Sommige leveranciers, fabrikanten of dienstverleners kunnen buiten de Europese Unie gevestigd zijn, met name wanneer het project internationale productie of inkoop omvat. In dat geval zorgt Sunrak ervoor dat zo weinig mogelijk gegevens worden doorgegeven en alleen wat strikt nodig is voor de offerte, de bestelling of de levering, met inachtneming van de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie wanneer die van toepassing zijn.

Bewaartermijn

Gegevens van prospects worden bewaard zolang nodig is voor de commerciële opvolging en daarna gearchiveerd of verwijderd. Gegevens van klanten, bestellingen, facturen en garanties worden bewaard gedurende de geldende wettelijke termijnen (10 jaar voor boekhoudkundige stukken, 20 jaar voor de constructiegarantie). Contractuele bewijsstukken, foto’s van de bouwplaats en leveringsdocumenten kunnen worden bewaard om de rechten van Sunrak bij een geschil te beschermen.

Cookies en bezoekersmeting

De website kan technische cookies gebruiken die nodig zijn voor de werking (het onthouden van de gekozen taal via lang_preferred), en AVG-conforme tools voor bezoekersmeting wanneer die actief zijn. U kunt uw browser zo instellen dat niet-essentiële cookies worden beperkt of geblokkeerd.

Om te weten hoe bezoekers ons vinden, slaat de website in uw browser (lokale opslag, zonder advertentiecookie of tool van derden) de landingspagina, de herkomstsite, eventuele campagneparameters en de bekeken pagina’s op: 30 dagen voor het eerste bezoek, de duur van de sessie voor het lopende bezoek. Deze gegevens worden alleen aan ons doorgegeven als u een formulier verstuurt, samen met uw aanvraag. U kunt ze op elk moment wissen door de websitegegevens in uw browser te verwijderen.

Uw rechten

U kunt inzage, rectificatie, wissing, beperking, bezwaar of overdraagbaarheid van uw gegevens vragen onder de voorwaarden van de AVG. Om uw rechten uit te oefenen: info@sunrak.eu.

U heeft ook het recht een klacht in te dienen bij de CNIL, de Franse toezichthouder voor gegevensbescherming.

Beveiliging

Sunrak neemt redelijke maatregelen om de gegevens te beschermen tegen onbevoegde toegang, verlies, wijziging of openbaarmaking. Omdat geen enkel systeem absoluut onkwetsbaar is, zorgt iedere gebruiker ervoor dat hij alleen de gegevens doorgeeft die nuttig zijn voor zijn project.