Algemene verkoop- en gebruiksvoorwaarden

1. Toepassingsgebied

Deze algemene verkoop- en gebruiksvoorwaarden zijn van toepassing op elke offerteaanvraag, bestelling, verkoop, levering of dienst via Sunrak, een merk dat wordt geëxploiteerd door CKL.

Sunrak richt zich zowel tot zakelijke klanten (installateurs, ingenieursbureaus, beheerders van parkeerterreinen, landbouwers, overheden) als tot particulieren. Wanneer de klant handelt als consument in de zin van het toepasselijke recht, blijven de dwingende bepalingen van de Franse Code de la consommation van toepassing en gaan zij voor op elke strijdige bepaling.

2. Betrokken producten

Sunrak verkoopt onder meer metalen draagconstructies op maat voor zonnepanelen: zonnecarports (1, 2, 3 of meer auto’s), overkappingen met zonnepanelen voor parkeerterreinen, dakbevestigingen per type dakbedekking (dakpannen van verschillende vormen, platte pannen, leien, trapeziumplaat, vezelcement, spantconstructies), vaste of verstelbare grondopstellingen, steunen voor balkon en plat dak, en de bijbehorende accessoires (rails van geanodiseerd aluminium 6063-T5, verzinkt staal Z275, bevestigingshaken, rvs-bevestigingsmiddelen A2/A4, montagesets).

De producten kunnen standaard zijn, aangepast aan het project of volledig op maat geconfigureerd volgens de omstandigheden van de locatie (maten, vrije hoogte, hellingshoek, klimaatzone volgens Eurocode 1, type verankering).

De beelden, schema’s, illustraties, infographics, foto’s, 3D-weergaven en maten op de website zijn informatief. Alleen de aanvaarde offerte, de factuur, de orderbevestiging, de berekening volgens Eurocode 1 en de goedgekeurde maatvoeringstekeningen zijn bindend.

3. Offerte, constructieberekening en totstandkoming van de overeenkomst

Elke verkoop op offerte veronderstelt dat de klant juiste gegevens verstrekt: gebruik, maten, postcode (voor de bepaling van de sneeuw- en windzones volgens Eurocode 1), eventueel het type dakbedekking, de bereikbaarheid van de locatie, beperkingen van het terrein, ligging, gekozen zonnepanelen, gewenste termijnen, administratieve verplichtingen en elk ander nuttig technisch gegeven.

De materiaalofferte wordt opgesteld na de betaalde constructieberekening, op basis van de goedgekeurde tekeningen en gegevens. Elke weglating, fout of wijziging van het project kan leiden tot een herziening van de prijs, de termijn of de dimensionering.

Tenzij op het document een andere termijn staat, is een offerte 30 dagen geldig vanaf de datum van uitgifte. Daarna kan Sunrak de prijzen, transportkosten, beschikbaarheid en termijnen aanpassen aan de ontwikkeling van de grondstofprijzen (aluminium, staal).

De overeenkomst komt tot stand wanneer de klant de offerte aanvaardt, door ondertekening, schriftelijke bevestiging, akkoord per e-mail of betaling van de aanbetaling, en de voorziene aanbetaling daadwerkelijk door Sunrak is ontvangen.

3 bis. Bijzondere voorwaarden voor de constructieberekening

De constructieberekening is een afzonderlijke dienst die bij de bestelling volledig wordt betaald via het aangeboden betaalmiddel. De prijs hangt af van het opgegeven geïnstalleerde vermogen: Compact tot 12 kWp, Project boven 12 en tot 50 kWp, Pro boven 50 en tot 100 kWp. Boven 100 kWp, of wanneer de complexiteit duidelijk buiten de gekozen omvang valt, is een specifieke offerte nodig. Sunrak informeert de klant vóór elk betaald extra werk.

De prijzen van de berekening worden exclusief belastingen getoond. De btw wordt bij het afrekenen berekend op basis van de hoedanigheid van de klant en zijn factuur- of woonadres. Voor een consument die in de Europese Unie is gevestigd, wordt de btw van het land van bestemming toegepast via de OSS-regeling wanneer die van toepassing is, ook bij vrijwillig gebruik van die regeling onder de Europese drempel van 10.000 euro. Voor een zakelijke klant in de Europese Unie wordt de btw alleen verlegd als aan de wettelijke voorwaarden is voldaan en vóór de betaling een geldig intracommunautair btw-nummer is opgegeven. Buiten de Europese Unie komen eventuele lokale belastingen en heffingen voor rekening van de klant.

De dienst begint pas na bevestigde betaling, ontvangst van het projectdossier en controle op volledigheid. De klant blijft verantwoordelijk voor de juistheid van de maten, het adres van de locatie, de kenmerken van de panelen, de ondergrond of het dak, de bodem en de opgegeven randvoorwaarden. Een fout, weglating of wijziging kan de termijn opschorten en een aanvulling op de opdracht vereisen.

Tenzij een bijzondere omvang is vermeld of afgesproken, omvat de berekening de geldende constructieve uitgangspunten en toetsingen, een overzichtstekening met maatvoering, een plattegrond, een funderings- of verankeringsprincipe op basis van de beschikbare gegevens, een stuklijst, een montagehandleiding en één correctieronde binnen de oorspronkelijke omvang. Niet inbegrepen, tenzij uitdrukkelijk vermeld: grondonderzoek, inmeting ter plaatse, architectenwerk, vergunning of melding, elektrisch ontwerp, uitvoering of controle van de bouw en goedkeuring van een wijziging door een derde.

De documenten zijn uitsluitend opgesteld voor de vermelde locatie, het gebruik, de maten, de belastingen, de panelen, de profielen, de bevestigingen en de uitgangspunten. Elke vervanging van materiaal, profiel, verbinding, paneel, fundering, plaatsing of gebruik moet vóór de uitvoering schriftelijk worden goedgekeurd. De documenten vormen geen garantie voor de kwaliteit van fabricage of montage door een derde.

Bestelt de klant daarna binnen 90 dagen na levering van de berekening de constructie bij Sunrak, voor dezelfde locatie en dezelfde omvang, dan wordt 100 % van de prijs van de berekening excl. btw in mindering gebracht op de prijs van het materiaal excl. btw, op voorwaarde dat dit materiaal minstens vijf keer de prijs van de berekening excl. btw bedraagt. Dit voordeel is een commercieel tegoed dat niet in geld wordt terugbetaald, niet overdraagbaar is en niet kan worden gecombineerd met een andere korting op de berekening.

Na volledige betaling draagt Sunrak aan de klant, voor de wettelijke beschermingsduur en wereldwijd, de rechten van verveelvoudiging, openbaarmaking, overdracht en bewerking over die strikt nodig zijn voor de realisatie, het gebruik, het onderhoud en de reparatie van het vermelde project, met inbegrip van het recht om de documenten door te geven aan een fabrikant, installateur, verzekeraar, financier of overheid naar keuze van de klant. De overdracht omvat niet de methoden, knowhow, software, bibliotheken, sjablonen, standaardonderdelen, merken of documenten van derden, die eigendom blijven van hun rechthebbenden.

Is de klant een consument, dan heeft hij de wettelijke bedenktijd die geldt voor overeenkomsten op afstand. Verzoekt hij uitdrukkelijk om de dienst vóór het einde van die termijn te laten beginnen en herroept hij vóór de afronding, dan is hij het deel van de prijs verschuldigd dat overeenkomt met het reeds uitgevoerde werk. Het herroepingsrecht vervalt na volledige uitvoering als de klant daar vooraf uitdrukkelijk mee heeft ingestemd en heeft erkend dat hij dit recht verliest. De dwingende rechten van het land van gewone verblijfplaats van de consument blijven van toepassing.

4. Prijs

De prijzen worden vermeld in euro, exclusief of inclusief belastingen afhankelijk van de hoedanigheid van de klant en de getoonde informatie. Kosten voor transport, douane, behandeling, opslag, verzekering, vaststelling, administratieve formaliteiten, installatie, betonfundering of opties kunnen extra worden aangerekend wanneer zij niet uitdrukkelijk in de offerte zijn opgenomen.

Een prijs die mondeling, per bericht of op de website is meegedeeld, is pas een vaste verbintenis wanneer hij in een geldige, ondertekende offerte is opgenomen.

5. Betaling: aanbetaling van 50 % om de productie te starten, saldo vóór verzending; maatwerk 100 % bij bestelling

Algemeen geval: tenzij in de offerte uitdrukkelijk anders is bepaald, wordt bij elke bestelling bij aanvaarding van de offerte een aanbetaling gevraagd van 50 % van het totaalbedrag, inclusief of exclusief btw naargelang het geval. Deze aanbetaling start de productie.

Het saldo is opeisbaar vóór de verzending van de goederen. Er wordt niets verzonden zolang Sunrak het saldo niet heeft ontvangen. De overdracht van de definitieve documenten (revisietekeningen, ondertekende montagehandleiding), wanneer van toepassing, vindt ook op dat moment plaats.

Bijzonder geval van maatwerk: constructies die volledig volgens de specificaties van de klant worden gemaakt (afwijkende maten, specifieke verankering, aangepaste RAL-afwerking, bijzondere geometrie, maatwerkintegratie van een laadpaal, overkapping waarvan het ontwerp een eigen ontwikkeling vraagt) worden voor 100 % bij de bestelling betaald, zodra de offerte is aanvaard. Deze regel weerspiegelt dat een constructie die op uw maten en volgens uw specifieke eisen is ontworpen, niet kan worden doorverkocht. Het maatwerkkarakter staat uitdrukkelijk op de offerte en wordt door de klant bij ondertekening aanvaard.

Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, gebeurt de betaling per bankoverschrijving op de rekening die op de offerte of factuur staat. Bankkosten, wisselkosten of kosten van een internationale betaling komen voor rekening van de klant.

Bij vervroegde betaling wordt geen korting verleend. Elke betalingsachterstand leidt, zonder voorafgaande herinnering, tot verwijlinterest. Voor zakelijke klanten wordt deze berekend tegen de herfinancieringsrente van de Europese Centrale Bank verhoogd met 10 procentpunten, met een wettelijke forfaitaire invorderingsvergoeding van 40 euro per onbetaalde factuur, onverminderd hogere werkelijke kosten van invordering, vaststelling, procedure of bewaring van de goederen.

6. Eigendomsvoorbehoud

De producten blijven eigendom van Sunrak tot de volledige betaling van de prijs, inclusief kosten en bijkomende bedragen. Zolang de prijs niet volledig is betaald, mag de klant de goederen zonder schriftelijke toestemming van Sunrak niet doorverkopen, verwerken, onomkeerbaar monteren, verpanden of als zekerheid geven.

De risico’s gaan over volgens de leveringsvoorwaarden in de offerte (Incoterms). Wanneer de verkoop DDP, af fabriek, af magazijn, EXW of met overdracht aan een door de klant gekozen of aanvaarde vervoerder is georganiseerd, gaan de risico’s over bij de overdracht aan de vervoerder. Voor consumenten blijven de dwingende regels van de Code de la consommation van toepassing.

7. Levering, controle en vaststelling

Leveringstermijnen worden te goeder trouw meegedeeld op basis van de informatie die bij de offerte beschikbaar is. Ze hangen onder meer af van de productie, de beschikbaarheid bij leveranciers, het internationale transport, controles, de douane, de weersomstandigheden, de bereikbaarheid van de locatie, administratieve formaliteiten en elke externe gebeurtenis. De gebruikelijke indicatieve termijn is 7 tot 9 weken tussen de bestelling (betaling van de aanbetaling) en de levering in Europees Frankrijk, productie en transport inbegrepen; voor grote overkappingen van parkeerterreinen of complexe producties kan dit oplopen tot 12 weken.

De klant moet op de dag van levering aanwezig of vertegenwoordigd zijn. Hij zorgt voor een geschikte toegang voor voertuigen (vrachtwagen of oplegger afhankelijk van het volume), de nodige losmiddelen (kraan, heftruck bij een groot volume) en elke vereiste toestemming (wegbeheer, gemeentelijk besluit).

Sunrak kan een gerechtsdeurwaarder inschakelen om de levering, de uiterlijke staat van de colli, de toegangsvoorwaarden, de overdracht, eventuele voorbehouden en het gedrag van de partijen vast te stellen. De klant aanvaardt dat deze vaststelling bij een betwisting als bewijs kan worden gebruikt.

In het bijzonder stuurt Sunrak voor elke bestelling boven € 4.000 excl. btw één of meer daartoe bevoegde vertegenwoordigers (gerechtsdeurwaarder of door CKL aangewezen gemachtigde) om de levering op de locatie van de klant vast te stellen. De klant verleent hun op de afgesproken dag vrije toegang en aanvaardt dat hun proces-verbaal bindend is voor de overeenstemming, de staat en de daadwerkelijke overdracht van de constructies.

De klant controleert de goederen bij ontvangst en vermeldt elk voorbehoud nauwkeurig, volledig en gemotiveerd op de vrachtbrief of via elk direct beschikbaar bewijsmiddel (gedateerde foto’s, video, onmiddellijke e-mail). Algemene voorbehouden zoals ‘onder voorbehoud van uitpakken’ zijn onvoldoende.

Tussen professionals wordt elk zichtbaar gebrek dat bij de levering niet is voorbehouden, geacht te zijn aanvaard. Elk niet-zichtbaar gebrek moet binnen maximaal 72 uur na de levering of na de ontdekking schriftelijk worden gemeld, met foto’s en bewijsstukken. Anders kan de levering als conform worden beschouwd, behoudens andersluidende dwingende wettelijke garantie.

8. Vertragingen buiten de wil van Sunrak

Sunrak is niet aansprakelijk voor een vertraging of tijdelijke onmogelijkheid van uitvoering die het gevolg is van een gebeurtenis buiten haar wil, zoals: vertraging bij een leverancier, tekort aan onderdelen (aluminium profielen, verzinkt staal, rvs-bevestigingsmiddelen, zonnepanelen), verstoord zee- of wegtransport, staking, blokkade van een haven, douane, administratieve controle, weersomstandigheden, ongeval, overmacht, gezondheidscrisis, conflict, tekortkoming van een vervoerder, of een fout in of ontbreken van informatie van de klant (met name onvolledige tekeningen, onscherpe foto’s, verkeerde maten).

In die situaties worden de termijnen van rechtswege verlengd met een redelijke duur. Geen enkele vertraging rechtvaardigt de automatische annulering van de bestelling, de weigering het saldo te betalen, een boete, een inhouding, of een vergoeding voor omzetverlies, verlies van zonnestroomproductie, verlies van subsidies (met name het Franse terugleveringstarief S21 EDF OA), bedrijfsverlies, gederfde winst of indirecte schade, behalve bij bewezen grove schuld van Sunrak.

Als overmacht geldt ook elke gebeurtenis die voldoet aan de voorwaarden van artikel 1218 van de Franse Code civil, zoals een natuurramp, brand, overstroming, droogte, overheidsbeperking, oorlog, rellen, externe staking, transportblokkade, overheidsbesluit, uitzonderlijk tekort aan grondstoffen, of onvoorzienbare onbeschikbaarheid van een leverancier, fabrikant of vervoerder. De uitvoering van de verplichtingen wordt opgeschort zolang de verhindering duurt. Wordt de verhindering definitief, dan kan de bestelling worden ontbonden zonder andere vergoeding dan de terugbetaling van de bedragen die zijn ontvangen voor producten die niet zijn geproduceerd, besteld of geleverd. Bedragen die zijn betaald voor reeds gestarte productie (met name maatwerk) blijven aan Sunrak verworven ter dekking van de kosten.

9. Installatie, montage en verplichtingen van de klant

Tenzij schriftelijk anders vermeld, worden de producten verkocht zonder montage. De Franstalige montagehandleiding die bij elke constructie wordt geleverd, is bedoeld voor een vaardige particulier of een lokale vakman. Wanneer Sunrak de installatie aanbiedt, wordt die afzonderlijk begroot of als aparte regel op de offerte vermeld en kan zij worden toevertrouwd aan onze partnerinstallateurs.

De klant is verantwoordelijk voor het terrein, de voorbereiding van de locatie (eventueel grondwerk, plaat of betonpoeren volgens specificaties), de administratieve toestemmingen (melding, vergunning), de aangiften, de aanpassing aan de ondergrond, ondergrondse leidingen, de veiligheid op de bouwplaats, de bereikbaarheid en de mensen of middelen die niet in de offerte zijn opgenomen.

De klant is als enige verantwoordelijk voor de elektrische aansluiting van de zonnepanelen op zijn installatie. Die moet worden uitgevoerd door een gekwalificeerde elektricien, en in Frankrijk door een installateur met het keurmerk RGE QualiPV om in aanmerking te komen voor de steun voor eigen verbruik.

10. Ruimtelijke ordening, subsidies en administratieve conformiteit

De klant blijft als enige verantwoordelijk voor de controle van de ruimtelijke regels, toestemmingen, meldingen, vergunningen, voorwaarden in beschermde gebieden, lokale planregels of het reglement van een vereniging van eigenaars die op zijn project van toepassing zijn.

De informatie over subsidies voor eigen verbruik, het Franse terugleveringstarief S21 EDF OA, verlaagde btw-tarieven, lokale premies of de Franse wet APER wordt ter indicatie gegeven en volgens de stand van het recht op de datum van publicatie. Sunrak garandeert noch de toekenning van een subsidie, noch het bedrag, noch de termijn van uitbetaling, noch het voortbestaan ervan.

11. Garantie

Sunrak-constructies genieten:

• een constructiegarantie van 20 jaar op corrosie, vervorming en mechanische integriteit, op voorwaarde van een montage volgens de handleiding en een gebruik volgens de in de offerte goedgekeurde specificaties;
• een garantie van 1 jaar op fabricagefouten vanaf de levering;
• de geldende wettelijke garanties (conformiteit, verborgen gebreken) voor consumenten.

De garantie dekt geen schade die onder meer het gevolg is van een verkeerde installatie, een montage die niet volgens de handleiding is uitgevoerd, ongeschikt gebruik, gebrekkig onderhoud (jaarlijkse reiniging onder hoge druk aanbevolen), een wijziging van het product, een uitzonderlijke weersgebeurtenis die de in de offerte aangehouden karakteristieke belastingen volgens Eurocode 1 overschrijdt, een ongeschikte ondergrond of een fundering die niet aan de specificaties voldoet, een aanrijding, vandalisme, schade door een derde of een ander gebruik dan in de offerte vermeld.

12. Maatwerk en herroepingsrecht

Constructies die volgens de specificaties van de klant zijn gemaakt, gepersonaliseerd, aangepast aan bijzondere maten, geïntegreerd met een specifieke laadpaal of speciaal voor een project zijn besteld, kunnen na aanvaarding niet worden teruggenomen of geannuleerd, tenzij Sunrak schriftelijk akkoord gaat of een dwingende wettelijke bepaling anders bepaalt.

Voor consumenten geldt, overeenkomstig artikel L221-28, 3° van de Franse Code de la consommation, het herroepingsrecht niet voor goederen die volgens de specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn. Vrijwel alle Sunrak-constructies vallen onder deze uitzondering, omdat elke bestelling wordt gedimensioneerd voor de exacte locatie van de klant (zone volgens Eurocode 1, precieze maten, type verankering). Deze uitzondering wordt bij de ondertekening van de offerte aan de klant meegedeeld.

13. Annulering van een bestelling

Elke annulering na aanvaarding van de bestelling moet schriftelijk door Sunrak worden aanvaard. Wanneer de productie, de inkoop, een reservering bij een leverancier, het transport of een andere dienst voor de bestelling al is gestart, blijft de aanbetaling (of de bedragen die voor maatwerk tegen 100 % zijn betaald) aan Sunrak verworven als minimale dekking van de kosten, onverminderd hogere werkelijke kosten of het saldo dat opeisbaar is naargelang de voortgang.

Is er nog geen productie, leveranciersbestelling of externe dienst gestart, dan kan Sunrak naar eigen oordeel een uitstel, een tegoed of een gedeeltelijke terugbetaling voorstellen, na aftrek van de reeds gemaakte administratieve en commerciële kosten (met name de studie door het ingenieursbureau, gewaardeerd op minimaal € 500 excl. btw).

14. Export, btw en formaliteiten buiten Frankrijk

Voor leveringen of gebruik buiten Europees Frankrijk blijft de klant verantwoordelijk voor de invoerformaliteiten, lokale belastingen, douanerechten, administratieve toestemmingen, lokale goedkeuringen (DIN EN in Duitsland, CTE in Spanje, NTC in Italië, BS EN in het Verenigd Koninkrijk) en de eisen die eigen zijn aan het land van bestemming, tenzij Sunrak in de offerte uitdrukkelijk een opdracht daarvoor heeft aanvaard.

De facturatie gebeurt in euro. Voor klanten die in de Europese Unie gevestigd zijn en over een geldig intracommunautair btw-nummer beschikken, kan de btw worden verlegd wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan en het nummer vóór de orderbevestiging is doorgegeven. Het Weens Koopverdrag (verdrag inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken) is uitgesloten voor zover die uitsluiting juridisch mogelijk is.

15. Beperking van aansprakelijkheid

In de relaties tussen professionals is de aansprakelijkheid van Sunrak beperkt tot directe, persoonlijke, zekere en bewezen schade, tot het bedrag dat de klant daadwerkelijk voor de betrokken bestelling heeft betaald. Uitgesloten zijn indirecte schade, bedrijfsverlies, verlies van zonnestroomproductie, margeverlies, verlies van een kans, verlies van subsidie of steun, verlies van een terugleveringstarief, stilstand, boetes die door derden worden gevorderd of gevolgen van een vertraging buiten de wil van Sunrak.

Deze beperking geldt niet bij bewezen grove schuld, opzet of aansprakelijkheid die wettelijk niet kan worden beperkt (met name lichamelijk letsel door een bewezen gebrek aan het product).

16. Gebruik van de website

De gebruiker verbindt zich ertoe de website eerlijk te gebruiken, de werking niet te verstoren, de inhoud (teksten, technische tekeningen, voorbeeldberekeningen, foto’s) niet massaal te kopiëren en de formulieren niet te gebruiken voor frauduleuze, misbruikende of tegen de belangen van Sunrak gerichte aanvragen.

17. Intellectuele eigendom

De inhoud van de website, productbladen, teksten, afbeeldingen, infographics, voorbeeldschema’s van berekeningen volgens Eurocode 1, logo’s en grafische elementen zijn beschermd. Het merk Sunrak® is gedeponeerd bij het INPI. Elke niet-toegestane verveelvoudiging of hergebruik is verboden en kan worden vervolgd.

De regeling voor de documenten die specifiek zijn voor een betaalde berekening staat in artikel 3 bis. De algemene elementen van Sunrak en de inhoud van de website blijven beschermd.

18. Persoonsgegevens

Persoonsgegevens worden verwerkt volgens het privacybeleid.

19. Bemiddeling, toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden is Frans recht van toepassing, tenzij een dwingende regel anders bepaalt. Bij een geschil zoeken de partijen eerst een minnelijke oplossing.

Een klant die als consument handelt, kan kosteloos een beroep doen op een consumentenbemiddelaar onder de voorwaarden van de Code de la consommation, na een voorafgaande schriftelijke klacht aan Sunrak.

Komt er geen minnelijke regeling, dan wordt de bevoegde rechter bepaald volgens de geldende regels. Voor zakelijke klanten, en voor zover de wet het toelaat, zijn uitdrukkelijk de handelsrechtbanken in het rechtsgebied van Parijs bevoegd, ook bij meerdere verweerders, vrijwaring, kort geding of spoedprocedure.

20. Aanvaarding

De aanvaarding van een offerte, de ondertekening, een akkoord per e-mail, de betaling van een aanbetaling, het plaatsen van een bestelling of het gebruik van de website houdt de aanvaarding van deze algemene voorwaarden in.